Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

INFERNO PROJECT (en adelante, "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Reportero Ciudadano.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos de autenticación (Google OAuth)

• Nombre completo — proporcionado por su cuenta de Google
• Correo electrónico — para identificación única
• Foto de perfil — para personalización visual

2.2 Datos de reportes

• Ubicación GPS — coordenadas del lugar donde se reporta el problema
• Fotografías — imágenes del problema reportado y de su resolución
• Descripción — texto libre describiendo el problema
• Categoría — tipo de problema (bache, luminaria, basura, etc.)
• Fecha y hora — del momento del reporte

2.3 Datos de uso

• Puntos acumulados — sistema de gamificación
• Historial de actividad — reportes enviados, encuestas respondidas
• Suscripción push — token para notificaciones al dispositivo

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestión de reportes — recibir, procesar y dar seguimiento a los problemas reportados
• Comunicación — enviar notificaciones push sobre el estado de sus reportes
• Estadísticas — generar datos agregados y anónimos sobre problemáticas urbanas
• Gamificación — calcular puntos, niveles y recompensas
• Mejora del servicio — analizar patrones de uso para optimizar la plataforma

4. Compartición de Datos

Sus datos son compartidos exclusivamente con:

NO compartimos sus datos personales con:

• Empresas privadas con fines comerciales
• Redes sociales
• Terceros no autorizados

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura en la nube) con las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación en tránsito — HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones
• Encriptación en reposo — AES-256 para datos almacenados
• Control de acceso — Row Level Security (RLS) en base de datos
• Autenticación segura — OAuth 2.0 con tokens JWT
• Respaldos — Copias de seguridad automáticas periódicas

6. Retención de Datos

Los datos de reportes se mantienen de forma indefinida como registro histórico de gestión pública, ya que constituyen evidencia de la cadena de gestión territorial.

Los datos de cuenta se mantienen mientras el usuario tenga una cuenta activa.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Eliminación — solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@infernoproject.com indicando su solicitud.

8. Notificaciones Push

Al aceptar las notificaciones push, su dispositivo genera un token único que almacenamos para enviar alertas relevantes. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su navegador o dispositivo.

Las notificaciones se utilizan exclusivamente para:

• Informar sobre cambios de estado en sus reportes
• Avisos municipales de su jurisdicción
• Alertas de resolución de problemas

9. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos a través de la Plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Legislación Aplicable

Esta política se rige por:

• Constitución Política del Estado — Artículo 21 (derecho a la privacidad)
• Ley Nº 164 — Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación
• Decreto Supremo Nº 1793 — Reglamento para el desarrollo de TIC