Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Reportero Ciudadano (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos no utilizar el servicio.

La Plataforma es propiedad de INFERNO PROJECT, con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

2. Descripción del Servicio

Reportero Ciudadano es una plataforma digital de gestión territorial que permite a los ciudadanos reportar problemas de infraestructura urbana (baches, luminarias, basura, etc.) y dar seguimiento a su resolución por parte de las autoridades municipales, provinciales y departamentales.

El servicio incluye:

• Reporte geolocalizado con evidencia fotográfica
• Seguimiento en tiempo real del estado del reporte
• Notificaciones push sobre cambios de estado
• Sistema de puntos y recompensas por participación ciudadana
• Participación en encuestas municipales

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma como ciudadano, debe autenticarse mediante su cuenta de Google. Al hacerlo, usted autoriza a la Plataforma a acceder a su nombre, correo electrónico y foto de perfil proporcionados por Google.

Las cuentas administrativas (municipios, sub-gobernaciones, gobernación) son creadas exclusivamente por administradores autorizados y no están disponibles para auto-registro.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo ella.

4. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y precisa en sus reportes
• No enviar reportes falsos, fraudulentos o malintencionados
• No subir contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros
• No intentar acceder a funciones o datos de otros usuarios sin autorización
• No utilizar la Plataforma para fines distintos a los descritos

La Plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas condiciones.

5. Contenido del Usuario

Al enviar un reporte (fotos, descripciones, ubicación), usted otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizar, almacenar, mostrar y compartir dicho contenido con las autoridades gubernamentales correspondientes para fines de gestión territorial.

Las fotografías de reportes podrán ser utilizadas como evidencia en informes de gestión municipal y departamental.

Una vez que un reporte ha sido recibido por una autoridad municipal, no podrá ser eliminado por el ciudadano, garantizando la integridad de la cadena de gestión.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su diseño, código fuente, marcas, logotipos y todo material asociado son propiedad de INFERNO PROJECT y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Bolivia y tratados internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier componente de la Plataforma.

7. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma facilita la comunicación entre ciudadanos y autoridades, pero no garantiza la resolución de los problemas reportados ni los tiempos de respuesta de las autoridades municipales.

INFERNO PROJECT no se hace responsable por:

• Demoras o incumplimientos por parte de las autoridades gubernamentales
• Pérdida de datos debido a fallos técnicos fuera de nuestro control
• Uso inadecuado de la información por parte de terceros
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o actualizaciones

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de los términos modificados.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, en particular:

• Ley Nº 164 — Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación
• Código Civil Boliviano
• Constitución Política del Estado — Artículos sobre derecho a la información y participación ciudadana

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en: